工作群，“逼疯”打工人
定焦（dingjiaoone）原创作者 | 向园 星星 布鲁斯 翰墨 温故编辑 | 翰墨自从有了微信工作群，打工人的工作和生活就再也无法分开了。而工作群中的职场礼仪，更是逼疯了一众职场人。近日就有一个热搜是“因为在群里回复一个‘好”离职了”，事情的起因是某网友正在忙着处理工作，看到领导发了通知，立马回复了“好”，被领导指责“这个答复很没有情商，一般是长辈或者领导才这样回复”。该网友认为这一指责不合理，叠加了此前的一些矛盾，最终决定辞职。类似的事情在职场上不算少见，「定焦」就和5位打工人聊了聊他们所经历的工作群“囧事”。通过亲身经历他们才知道，下属对领导的通知回复“好”“OK”都带有不礼貌、不尊重领导的意味；“辛苦了”这种话，下属最好不用，而是由领导对下属说；“哦”“呵呵”不适合工作群，无脑复制粘粘回复代表了工作态度敷衍，而在工作群直接质疑领导，更是职场大忌。尽管对这些“潜规则”并不完全认同，但他们都认为，在工作群里什么时候回复、怎么措辞，是一门学问，一不留神，还可能成为被批评、被排挤甚至被开除的理由。什么样的回复更符合职场礼仪？打工人总结：最基本的是回复“好的”“明白”“收到”，为了不出错，回复工作群的消息时最好先观望再跟随大部队回复，比较好回复是在表明收到之后加上执行计划和事情完成的时间点。不管情不情愿，身在职场，职场礼仪也算是一门需要打工人做的功课。以下故事，或许能给更多人参考。一条通知连回3次“收到”，我因“工作态度敷衍”没过试用期郑乐|28岁 互联网行业 北京我第一份工作因为在工作群里回复不妥，没过试用期。我当时刚从学校进职场，从心底里反感工作群里隔三差五发通知，领导都没让大家回复，但总有同事带头回“收到”，后面一大推复制粘贴的“收到”。最夸张的是，老板总喜欢周末把自己的工作心得或见客户的照片发到群里，就会有人带头回“辛苦了”，后面就是一连串复制粘贴的“辛苦了”，很破坏周末的心情。其实我进的第一家公司规模不大，没想到这种“跟风回复”的风气很盛，我又做不到特立独行不回复，所以每次都得被迫跟风。虽然不直接影响工作，但让我感觉自己是个提线木偶，很不自在。我开始自我安慰，“不就是复制粘贴嘛，就一秒钟的事”。慢慢地，我不再内耗，几乎完全适应了这种机械、无脑的回复。没想到，Bug出现了。有一次，老板在群里发了客户的新任务，临时要开一场会议，当时是午餐时间，我正要急着出门见客户，怕自己后面忘了，没认真看消息，就条件反射地回了“收到”。当我下楼坐上网约车，看到同事们在群里回复“收到”，就跟着回了“收到”。因为怕自己晕车，回复之后，我就把手机扣起来闭目养神了一会。到了跟客户约好的咖啡厅，客户打电话说晚点到，我拿出电脑工作，电脑上挂着微信，一联网，微信疯狂弹消息，看到领导发了消息，同事们回复“收到”，我还以为自己错过了，就赶紧回了“收到”。跟客户谈完事情，我再看手机，同事私信告诉我，一个通知，我回了三次“收到”。当时，我正在试用期转正的当口，直属领导告诉我，我没办法留下。我问原因，她说她认可我的工作能力，但老板看员工的视角很难改变。我俩都觉得我那次“连回三次收到”只是一次“马大哈”式的错误，但老板的解读是，“工作态度太敷衍”。这次职场受挫，也让我开始琢磨，在职场混，就连回复群消息也要打起十二分精神。我现在还是在互联网公司工作，但氛围宽松很多。我在工作群一般有三种回复方式，“收到”“好的”“好”，服从性从低到高。我回复“收到”，表示我知道了，但不一定这么做；回复“好的”，表明碍于你是上级，我选择服从，事情会做，至于推进到什么程度我不会非常积极；回复“好”时，才是我认可这么做、并会这么做的意思。还好，我现在的公司，还没有让我回复“哦”的情况，如果有一天出现了，就意味着，我正在找下家了。当然，人在职场，没有哪一种回复方式是万能的，因为每个公司、每个领导的偏好不同。我建议，新到一家公司，尤其是群消息，不要贸然回复，要先观察和模仿，跟随大部队不会出错。如果是领导私聊，不能只回“收到”“好的”，要抓住这个表现工作规划、工作态度的环节，处理得好，可以让领导觉得你很靠谱。我的经验是，回复时，既要表明自己收到了，还要简明扼要地说明执行计划，并给出完成的时间点。如果此项工作完成有难度，也要在此时透露，但还要表明自己解决问题的态度很积极，这也是给将来工作中如需领导协助，做好铺垫。回复“OK”被批评没礼貌，领导让我多注意“职场礼仪”小鱼|00后 电商行业 广东当时领导正交代任务，发了一个文件夹，我立刻回复“OK”，紧接着她就发了一段文字给我，“回复领导不能用OK，要回复‘收到’或者‘好的’，这样会好一些。”她还给我解释，“OK”一般是知悉或者认可的意思，这样回复领导会显得不够礼貌。她提醒，可能我刚毕业不久，不太清楚这些工作礼仪，但之后要注意这些小细节，尤其是一些习惯“叫总的文化公司”。由于初入职场，我是第一次遇到这方面的问题。我先是懵了，诧异为什么回复“OK”等于没情商，但立刻发了两个捂脸的表情包，回复领导“好的好的”。之后和领导沟通，我再也没用过“OK”了 。我领导的做派比较老式，很重视这些职场礼仪，而且她的很多做法让我觉得难以理解。有一次干完活后，我下班就溜了，她跟我说，下次下班时要跟她讲一声，她还问老员工，是不是分配给我的工作不饱和，不然怎么那么早就下班（不加班）。当然她也不是针对我，我有个同事天天准点下班，她就问对方，怎么老是准点走？我们公司规模不算小，两百多个员工，多为年轻人，所以同事氛围还不错。工作群里，领导和下属的互动氛围也还行，所以我感觉关于这方面的职场礼仪，更多是出于某位领导的自身习惯，而不是公司整体文化。后来公司业务调整，我被分配到另一位领导的手下工作，新领导不在乎这些职场话术，像我回复“OK” “收到” “1”这些，她都没有关系，不过这位领导属于“喜欢批评型”。比如每天都会说我这里做得不好，那里不行，可我的工作既拿了奖，别的领导还让其他同事向我学习，但我就是得不到她的表扬，反而被批评“还能做得更好”。结果有段时间，我一直觉得自己工作能力很差，焦虑到失眠。后来和一些朋友交流后，我才慢慢走了出来，我反思可能是我性格比较软，遇到这类事情，很多同事会反抗，但我做不到，所以也就在各方面被领导指出问题。现在我已经看开了，而且找到了一个比较适合自己的工作方式。比如工作群里的各类消息，我想回就回，不想回就不理，所以我在工作群里非必要不说话；遇到领导发布的任务，我直接回复收到；领导额外布置的任务，先看自己能不能做，能做就接，不能做，就直接说做不了，但目前后一种情况不太多。我希望，工作群是个高效且自由的空间，员工如何回复是大家的自由，而且回复“OK、1、收到、好的”这些词，得到的结果都是一样的，都表示大家知道了任务，工作没必要在这上面内耗。跟领导说“辛苦了”，马上“被教做人”方茗|28岁 北京 营销公司几年前，我跳槽去了某家公司，一开始非常不适应里面的氛围。因为我是部门里唯一的新人，加上我领导本身是一个非常谨小慎微的人，所以他对我的要求就会更加苛刻一些，细致到工作群里怎么回复也会跟我反复叮嘱。印象最深的一次是，在一个工作对接群里，我说了一句“ X总辛苦了”，领导立马把我叫到办公室里，教导称“辛苦了”不是我可以说的，是上对下说的，而不该是下对上说的。其实我仔细一琢磨，倒是也有三分道理，但我之前的工作单位风格非常开放，一时间根本想不到这一层。类似“被教做人”的事情还有，某领导在群里说话，我就要跟第一个回复的人保持句型一致，形成“点赞回复盖楼”；群里有领导下放任务，我不能简单回复“好的”，而是要严格以“收到+执行工作内容+交付时间”的格式进行回复。还有一次，我和领导约了早上10点开会，我卡着点9:56到，但他是9:50到。等我一进门，他立即批评了我，认为我不能比他晚到，让他等我。即便我没有迟到，在他看来也是不尊重他的行为。如果说，如何回复工作消息和如何接人待物是可以通过练习习得的职场礼仪，那办公室关系则是更难经营的。我后来才发现，部门大部分人都有自己的背景，领导之间也有竞争关系，我不仅说话得小心，做事更得小心，这种压抑的氛围渗透在工作过程里的每一分每一秒，做什么都束手束脚，于是我选择了离开。后来，我有了自己的几人小团队，做一些营销广告方面的工作，有了之前的经历，我不会要求大家上纲上线的回复。对我来说，工作群只有一个目的——我传达要求，对方接收清楚并把事情做完。因为我从来没有觉得自己是上位者的身份，我也不是谁的老板，我跟大家是平等的关系，所以我也没有这样的期待。后来我也遇到过有新来的实习生在群里回复1表示收到，感觉现在年轻人对群聊的抵触更加强烈了，他们也不太在意所谓的“尊卑感”。据我观察，本质上，增长能掩盖一切问题，公司业绩好的时候，老板其实没有那么在意这些东西。但是增长放缓或停滞后，问题都开始暴露出来，抓纪律也成了老板“发脾气”的出口，这两年时常有听说这样的故事。给工作群立规矩，背后是一种权力的体现，是儒家文明讲究的一种秩序。对我来说，现在职场更高效的方式是结果导向，我更在乎他们交付成品的质量，或者说他们是否真的get到了我的意思，我也不会要求工作群的氛围一定要活跃，每个人只要对自己负责，团队也不会太差。工作群回复“好”、领导进办公室没起立，我挨训了李庆|33岁 山西 财务从业者刚工作的时候我还没有意识到工作群里说话需要深思熟虑，要体现出对领导的尊重和礼貌，回复消息都是想到什么就直接说。有一次我们大领导在工作群里通知工作，我回了个“好”，我的直属领导看到后就私下找我了，他说：“你回复个‘好’感觉你才是领导一样，会让领导不舒服，下次回复收到或者明白”。我们领导对职场礼仪的要求从工作群延续到办公室。我还被训过一回，是因为公司在投标，我在准备标书的资料，特别紧急。但是领导正好来到我们办公室，我在工位上忙着写资料，没有积极回应领导。不一会领导就训我了，说我不尊重他，因为他进来的时候我没有站起来，也没有停下手里的活听他讲话。他的意思是我们应该和电视剧里演的那样，领导进来要起立示意，领导说话的时候不要干其他事，要认真听。在我看来，大家天天见面，我们工作都忙不完，哪有时间搞这些华而不实的东西。我就跟他吵起来了，反正我已经想好了不在这家公司干了。后来我辞职的时候，明明已经提前打了书面报告，这个领导一直不给我批，还说不批准不能走。我又和他吵了一架，直接找公司一把手签了字。他都要被气爆炸了，走的那天上午我刚把离职手续办了，中午他就把我从公司工作群里踢出来了。后来同事私下跟我说，这位领导很记仇，在我离职后还骂过我很多次。现在，我们基本上没办法把工作和生活完全分开。我觉得比较理想的情况是工作群和生活社交工具分开，且除非特殊情况，工作上的事情在工作时间沟通。在工作群话术上，我虽然不认同过于官僚化、等级分明的职场礼仪，但是工作多年来我还是总结了一些注意事项。比如，在工作群里要时刻注意自己的表现，礼貌和尊重是应该体现的，但不至于过于卑微。我自己被批评之后，就尽量不第一个在工作群回复消息了，一般等大家陆续恢复后，我跟着回复一样的。在工作群回复消息，用词一般是“好的”“收到”“明白”“可以的”这种。而且在工作群里，很多事情不方便说得太露骨，我通常先简单回复，再私下聊天或者打电话解释，有疑问可以私下沟通，不在群内质疑领导。还有在工作群里尽量不要一句一句地发消息，最好把需求简洁、完整地用一段话说清楚，也不要用“好”“呵呵”“噢”“嗯”等词，可能会让人觉得有点高冷或者是态度不积极。工作群里“整顿职场”后，领导不让我转正小柏|23岁 江西 互联网行业两个月前我入职一家小公司，同事都还不错，但两个领导总是搞事情。有一天人事部长突然在工作群通知：从第二天起全体人员上下班必须爬楼梯，发现一次坐电梯，需要做50个俯卧撑，两次100个，以此类推。我们公司在四楼，群里给出的解释是：“为凝神聚气，鼓舞大家斗志”。人事部长还提醒，不可因为爬楼梯而迟到，没有特殊情况可言。当时已经晚上了，我直接就在群里开怼了，因为我怕我不及时说，明天上班真要爬楼。我在群里发了一段180字的长消息，对这个规定进行了批判，我认为电梯发明出来是为了方便的，没有必要搞这种服从性测试。同时我表态，我会坚持上下班坐电梯。这个规定非常奇葩，怼完之后我就想，大不了就把我开除，那我就去找更合适我的公司。我的消息发出去后，过了一会就有同事在群里声援，大家纷纷手动“+1”，表示不想爬楼梯。快晚上十点的时候，人事部长艾特所有人，说为期一个月的爬楼计划明天正常开展。人事部长只是执行领导的指示。第二天，我和几个不想爬楼的同事去找运营总监，表明我们的态度。双方进行了一番拉扯，运营总监威胁我们不爬楼就调岗。我直接撂下一句话：“不会主动离职，不会主动调岗”。因为调岗是需要双方同意的，这是法律规定。这件事情让运营总监记住我了，他后来成了公司总经理，名义上的二把手。他通过自己的关系，找了个人来顶我的岗，但这人工作能力不达标，顶替我没成功，然后自己走了。我的直属领导还是比较护着我的，电梯事件时他也在群里表达了反对的意思，但他没过两天也离职了。我的试用期是两个月，就这样待了一个多月，有一天公司大领导在办公室里抽烟，烟味非常大。本来工作就很忙，那段时间流感又严重，我身体不舒服，就跑过去把大领导办公室的门给关上了。大领导很生气，找我谈话，说我一声不吭关门不礼貌，我说抽烟不关门先不礼貌，我能做到的就是下次关门说一声“烟味太大我关下门”。可能这两位领导之前没见过我这样的员工，我是他俩眼里的沙子，他们坚决不同意我转正，要把我辞退。最后，他们以“未能符合公司用人要求”为由，把我辞退了。公司不打算给补偿，而我入职时没签任何考核文件，在我看来这就是违法辞退。现在我在申请调解，调解不成功我就仲裁，拿回属于我的补偿金。我是00后，这次整顿职场，确实是逼急老实人了。可能对于很多人来说，一份工作确实来之不易，遇到公司的奇葩规定，不能要求每个人都像我这样，但我一定会据理力争。*题图及文中配图来源于Unsplash。应受访者要求，文中郑乐、小鱼、方茗、李庆、小柏为化名。
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